Dialog Factory Verlag

Branchen Verlagswesen

Mit Wurzeln bei der Augsburger Allgemeinen und ihren Heimatzeitungen wurde uns der Geschäftsbereich Verlage in die Wiege gelegt. Heute zählen weitere kleinere und größere Verlage zu unserem festen Kundenstamm.

Kundenakquise

  • Abonnentengewinnung Print- und Online
  • Generierung von Opt-in’s
  • Leadgenerierung
  • Telefonischer Anzeigenverkauf
  • Terminierungen
  • Nachfass Proben und Probelesergenerierung
  • Verkauf von Upgrade-Angeboten
  • Teilnehmerakquise für Veranstaltungen und ReaderScan

Kundenberatung

  • Kundenberatung bei der Einführung neuer Produktgruppen
  • Unterstützung und Vorschläge bei der Anzeigenaufnahme

Kundenbetreuung

Im Abonnementenservice:
  • Betreuung digitaler Produkte (E-Paper, Web- und mobile Produkte inkl. Hardware)
  • Betreuung des Online Shops
  • Abonnementen- und Probenerfassung
  • Stammdatenänderungen
  • Urlaubsunterbrechungen
  • Rechnungsstellung
  • Beschwerdemanagement
  • Kündigungsmanagement
  • Forderungsmanagement
  • Verwaltung der Studentenabonnements
  • Erfassung von Leserbriefen, Gottesdiensten, Sporttabellen und weiteren Texten
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
Im Anzeigenservice:
  • Erfassung von Anzeigen für private und gewerbliche Kunden
  • Erfassung von Anzeigen mit Fließtext oder gestaltete Anzeigen (Glückwünsche, Todesanzeigen, etc.)

Kundenrückgewinnung

  • Reaktivierung von Print- und E-Paper-Kündigern
  • Wandlung von Print-Kündigern zu E-Paper-Kunden
  • Aktivierung von Probelesern