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Dialog-Factory führt für die RT.1 Media Group mit dem Radiosender Hitradio RT.1, sowie der TV-Produktionsfirma RT.1-economy-TV, Telefonmarketing-Aktionen zum Verkauf von Werbezeit für TV- und Hörfunk- Werbespots durch.
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Dialog-Factory führt für die Verlagsgruppe WEKA Media telefonische Verkaufsgespräche mit Managern und Führungskräften verschiedener Branchen. Verkauft werden Software-Pakete, Handbücher und Bundlings (Handbuch und CD-ROM) zu den verschiedenen Fachthemen der Zielgruppen. Für den Vertriebs-Aussendienst von WEKA Media vereinbart Dialog-Factory Termine beim Kunden. Desweiteren werden bestimmte Zielgruppen regelmässig telefonisch zu sogenannten "Focus Groups" eingeladen.
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WoltersKluwer ist eine der größten Verlagsgruppen Europas mit rund 20.000 Mitarbeitern. Dialog-Factory führt für WoltersKluwer Deutschland telefonischen Produktverkauf von Verlagsprodukten für verschiedene Zielgruppen und Produkte durch.
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Für die Augsburger Allgemeine Zeitung und die angeschlossenen Regionalzeitungen mit rund 1 Mio Lesern verantwortet Dialog-Factory den gesamten Abonnentenservice mit monatlich bis zu 19.000 Telefongesprächen. Desweiteren kümmert sich Dialog-Factory um das Follow-up von Probe-Lieferungen mit dem telefonischen Verkauf von Abonnements. Im Rahmen weitererführender Dienstleistungen unterstützt Dialog-Factory die Redaktionen bei der Erfassung von Texten, sowie die Marketing-Abteilung im Bereich Response-Bearbeitung bei Gewinnspielen und Aktionen.
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Für den VMM-Wirtschaftsverlag unterstützt Dialog-Factory den Vertrieb im Bereich Anzeigenwerbung für Supplements in Wirtschaftswoche und IHK-Zeitschriften, sowie Imagebroschüren für werbetreibende Unternehmen. Desweiteren übernimmt Dialog-Factory die Lead-Generierung und telefonische Terminvereinbarung für den Vertrieb.
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Im Rahmen des europäischen Reklamationsmanagements für Fujitsu-Siemens, Iiyama, Video7 und ViewSonic beraten die Dialog-Factory Mitarbeiter die Kunden im First-Level-Support in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.
Dialog-Factory bearbeitet die kompletten Reklamationen und dazugehörigen Logistikabläufe. Via Trouble-Ticket-System erfolgt die Haupt-Kommunikation zwischen den Dialog-Factory-Mitarbeitern und dem jeweiligen Hersteller bzw. dessen Technikpartner RTS.
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Referenzen