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Outsourcing-Spezialisten seit 1999 |
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Die Dialog-Factory GmbH wurde 1999 selbst im Rahmen eines Outsourcing-Projektes der Augsburger Allgemeinen Zeitung, einer der größeren regionalen Tageszeitungen in Deutschland gegründet. Bei der Gründung mit rund 20 Mitarbeitern, wurde der Abonnenten-Service mit der Zielsetzung ausgelagert, als Profitcenter zu arbeiten.
Schon kurz darauf hatte Dialog-Factory schon eine Reihe neuer, externer Auftraggeber und Projekte, und es wurden immer mehr: Handwerkskammer für Schwaben (Telefonzentrale, Telefonmarketing-Aktionen), Stadtwerke Augsburg (Kundenservice, Lettershop, Unterstützung bei Werbeaktionen), AugustaKom (Kundenservice), RTL II Fernsehen (Disposition, Marketing- und Vertriebsunterstützung, Mitarbeiterschulung), Fujitsu-Siemens (Produktberatung, Reklamations-Management).
Heute arbeitet Dialog-Factory mit über 100 Mitarbeitern in mehreren Sprachen für diese und weitere Unternehmen hauptsächlich in den Branchen Verlag, Medien, IT und Versorgung. |
