Stellenangebot

Kundenberater (m/w/d) in Voll/-Teilzeit im telefonischen Kundenservice

// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht zur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Kundenservice, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.
// Auftraggeber, der für uns bedeutet: Customer Happiness.
// Deine Mission , unser Projekt ins nächste Level zu heben.

Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird. Werde ein Teil davon!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

// Kundenberater (m/w/d) in Voll/-Teilzeit im telefonischen Kundenservice

Das bieten wir:

// Bei uns erlebst du, wie Kunden glücklich werden und bist Teil unseres Service-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen und professionellen Unternehmen wird dich jedes gelöste Anliegen genauso zufrieden machen wie unsere Kunden!

Umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
Eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren
Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Projekte, der Prozesse sowie der Infrastruktur
Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (ab ca. 30 Stunden/Woche)
Büro in Top-Zentrumslage mit bester ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Möglichkeit für Mobile-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Diverse Extraleistungen, die dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. täglich frisches Obst, Heißgetränke – so viel du trinken kannst, Wasser, Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.

Deine Aufgaben:

// Betreuung und Beratung der Kunden unserer Auftraggeber

Persönliche Betreuung der Bestandskunden unserer Auftraggeber
Beantwortung von Serviceanfragen in der telefonischen Kundenberatung
Pflege des Kundenkontos beim Auftraggeber (Vertrags- / Adressänderungen)
Produktberatung und Angebotserstellung bzw. Auftragserfassung
Erstellung von Rechnungen und Rechnungsklärungen
Weiterleitung von Sonderfällen an den Auftraggeber
Vertretung der Interessen des Auftraggebers in der Kundenberatung

Dein Profil:

// Betreuung und Beratung der Kunden unserer Auftraggeber

Kommunikationstalent sowie Spaß am Telefonieren
Gute PC Kenntnisse (SAP- Erfahrung von Vorteil)
Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung
Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – FR von 7:00 – 17:30 Uhr
Idealerweise kaufmännische Grundkenntnisse
Interesse daran, eigenständig Prozesse voranzutreiben und zu verbessern
Offen im Umgang mit Menschen sowie für Veränderungen und die Übernahme von Verantwortung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt hier online!

Dialog-Factory GmbH
HR Management, Cynthia Kuci,
Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg

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