Kundenberater (m/w/d) in Voll/-Teilzeit im telefonischen Kundenservice

Stellenanzeige

// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht zur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Kundenservice, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.
// Auftraggeber, der für uns bedeutet: Customer Happiness.
// Deine Mission , unser Projekt ins nächste Level zu heben.

Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird. Werde ein Teil davon!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

/Kundenberater (m/w/d) in Voll/-Teilzeit im telefonischen Kundenservice

Das bieten wir:

// Bei uns erlebst du, wie Kunden glücklich werden und bist Teil unseres Service-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen und professionellen Unternehmen wird dich jedes gelöste Anliegen genauso zufrieden machen wie unsere Kunden!

  • Umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • Eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren
  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Projekte, der Prozesse sowie der Infrastruktur
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (ab ca. 30 Stunden/Woche)
  • Büro in Top-Zentrumslage mit bester ÖPNV- und Verkehrsanbindung
  • Möglichkeit für Mobile-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Diverse Extraleistungen, die dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. täglich frisches Obst, Heißgetränke – so viel du trinken kannst, Wasser, Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.

Deine Aufgaben:

// Betreuung und Beratung der Kunden unserer Auftraggeber

  • Persönliche Betreuung der Bestandskunden unserer Auftraggeber
  • Beantwortung von Serviceanfragen in der telefonischen Kundenberatung
  • Pflege des Kundenkontos beim Auftraggeber (Vertrags- / Adressänderungen)
  • Produktberatung und Angebotserstellung bzw. Auftragserfassung
  • Erstellung von Rechnungen und Rechnungsklärungen
  • Weiterleitung von Sonderfällen an den Auftraggeber
  • Vertretung der Interessen des Auftraggebers in der Kundenberatung

Dein Profil:

// Betreuung und Beratung der Kunden unserer Auftraggeber

  • Kommunikationstalent sowie Spaß am Telefonieren
  • Gute PC Kenntnisse (SAP- Erfahrung von Vorteil)
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung
  • Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – FR von 7:00 – 17:30 Uhr
  • Idealerweise kaufmännische Grundkenntnisse
  • Interesse daran, eigenständig Prozesse voranzutreiben und zu verbessern
  • Offen im Umgang mit Menschen sowie für Veränderungen und die Übernahme von Verantwortung