Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)

Für den Standort Augsburg suchen wir dich

Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)

Das bist Du

Es gelingt dir mit Leichtigkeit dein Team zu betreuen und es in seiner Entwicklung zu unterstützen.
Deine jahrelange Erfahrung mit Kunden nutzt du, um unseren Kundenservice auf ein neues Level zu bringen, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen sowie unseren Vertrieb weiter auszubauen.
Mit einem professionellen Blick und analytischen Fähigkeiten behältst du nicht nur den Überblick, sondern optimierst auch Prozesse zur Freude der Mitarbeiter:innen und Kund:innen.
Bist du bereit für den nächsten Schritt? Dann lass uns gemeinsam erfolgreich sein!

Diese Aufgaben erwarten Dich

Als Teamleitung steuerst du eines unserer Teams durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam werden die Anforderungen des Tagesgeschäfts mit Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität gelöst.
Du begleitest unsere engagierten Mitarbeiter:innen in unseren Projekten, stehst u. a. bei der Vor- und Nachbereitung der Projekte bei Seite und verbesserst mit unseren Auftraggeber:innen zusammen Systeme und Prozesse sowie Cross-Selling-Möglichkeiten.
Mit deinem guten Blick für Zahlen erstellst du regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken, um dem Erfolg unserer Projekte Ausdruck zu verleihen.
Auch beim Recruiting bist du ein:e unverzichtbare:r Unterstützer:in. Gemeinsam suchen wir nach neuen Teammitglieder:innen, die unsere Dialog-Factory-Family bereichern .

Diese Benefits hast Du

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentor:innen begleitet dich auf deiner Reise.
In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben.
Unser Büro befindet sich in einer Top-Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, und vieles mehr.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt hier online!

Dialog-Factory GmbH
HR Management, Cynthia Kuci,
Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg