Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)

Für den Standort Augsburg suchen wir dich

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Teamleiter im Kundenservice (m/w/d) 

Das bist Du  

  • Es gelingt dir mit Leichtigkeit dein Team zu betreuen und es in seiner Entwicklung zu unterstützen.
  • Deine jahrelange Erfahrung mit Kunden nutzt du, um unseren Kundenservice auf ein neues Level zu bringen, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen sowie unseren Vertrieb weiter auszubauen.
  • Mit einem professionellen Blick und analytischen Fähigkeiten behältst du nicht nur den Überblick, sondern optimierst auch Prozesse zur Freude der Mitarbeiter:innen und Kund:innen.
  • Bist du bereit für den nächsten Schritt? Dann lass uns gemeinsam erfolgreich sein!

Diese Aufgaben erwarten Dich  

  • Als Teamleitung steuerst du eines unserer Teams durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam werden die Anforderungen des Tagesgeschäfts mit Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität gelöst.
  • Du begleitest unsere engagierten Mitarbeiter:innen in unseren Projekten, stehst u. a. bei der Vor- und Nachbereitung der Projekte bei Seite und verbesserst mit unseren Auftraggeber:innen zusammen Systeme und Prozesse sowie Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Mit deinem guten Blick für Zahlen erstellst du regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken, um dem Erfolg unserer Projekte Ausdruck zu verleihen.
  • Auch beim Recruiting bist du ein:e unverzichtbare:r Unterstützer:in. Gemeinsam suchen wir nach neuen Teammitglieder:innen, die unsere Dialog-Factory-Family bereichern .

Diese Benefits hast Du

  • Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentor:innen begleitet dich auf deiner Reise.
  • In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben.
  • Unser Büro befindet sich in einer Top-Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, und vieles mehr.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt hier online!

Dialog-Factory GmbH
HR Management, Cynthia Kuci,
Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg