Werkstudent (M/W/D) im Kundenservice

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Werkstudent (M/W/D) im Kundenservice

// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht zur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.

Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird. Werde ein Teil davon!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

/Werkstudent (M/W/D) im Kundenservice

Das bieten wir Dir:

  • Umfassende Einarbeitung in alle Programme, Produkte und Abläufe
  • Flexible Arbeitszeiten, auch arbeiten am Wochenende ist möglich (bis 20 Stunden/Woche während des Semesters, bis 40 Stunden/Woche in den Semesterferien)
  • Ein junges und dynamisches Team
  • Die Chance, Dich persönlich weiterzuentwickeln und Fähigkeiten wie Zuhören, Erklären, Empathie und Verhandeln zu erwerben
  • Beste Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten, innovativen und professionellen Unternehmen

Deine Aufgabe:

  • Du beantwortest Kundenanfragen und -beschwerden (per Telefon und E-Mail) zu unseren Marken, Produkten und Funktionen und verbesserst damit die Kundenerlebnisse nachhaltig
  • Du berätst die Kunden und erleichterst Ihnen den Weg zu unserem Serviceund Produktangebot
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Prozessund Bearbeitungsqualität und somit die Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Du bist offen im Kontakt mit Menschen, zuverlässig und hast gute PC- sowie MS-Office- Kenntnisse
  • Du zeichnest Dich durch Flexibilität aus, hast gerne Abwechslung während der Arbeit und freust dich dort auszuhelfen wo gerade Bedarf besteht
  • Du beherrscht die deutsche Sprache und hast ein gutes Sprachgefühl sowie Textsicherheit
  • Du bist eingeschriebener Student an einer Hochschule / Universität
  • Kaufmännische Grundkenntnisse und Erfahrungen im Energie- / Verlagsbereich sind nicht vorausgesetzt, aber vorteilhaft