Energie

Wir können Energie.

Seit dem Jahr 2000 sind wir für namhafte Energiedienstleister tätig. Wir betreuen nicht nur Privat- und Geschäftskunden, sondern auch Netzbetreiber und Einspeiser. Den Geschäftsbereich Energie haben wir stetig ausgebaut und gewannen weitere Versorger als Stammkunden hinzu. Unsere Kommunikationsexperten können innerhalb kurzer Zeit komplette Kundenservice- und Verkaufsteams aufbauen. So sind die Experten der Dialog-Factory bei vielen Branchenvertretern ein wichtiger Teil des Kundenmanagements geworden.

// Das können wir für Sie tun:

// Kundenaquise

  • Leadgenerierung für SLP und RLM
  • Verkauf von Stromtarifen inkl. Tarifinformation und Tarifberatung
  • Cross-Selling von Wärme- und Gas-Tarifen auf Stromkunden
  • Angebotserstellung für Photovoltaik-Interessenten
  • Nachverfolgung der Photovoltaik-Angebote inklusive Klärung möglicher Fragen bis zum Vertragsabschluss oder Vor-Ort-Termin

// Kundenberatung

  • Tarifinformation und Tarifberatung der Bestandskunden, auch unter Abwicklung von Kundenmailings mit erhöhtem Personalbedarf

// Kundenbetreuung von Privat- und Gewerbekunden:

  • Stammdatenänderungen und Pflege von Tarifdaten in SAP/IS-U, KIS und auch in Ihrem System
  • Bearbeitung von Rechnungen und Abschlagsanforderungen für Strom-, Gas- und Wasserlieferverträge
  • Ein- und Auszüge: Ratenpläne
  • Erstellung von Zwischenrechnungen, Rechnungskorrekturen
  • Ummeldungen bei Lieferantenwechsel
  • Befragung von Einspeiser-Kunden

// Kundenbetreuung der Netzbetreiber:

  • Stammdatenpflege
  • Netzan- und -abmeldungen
  • Kommunikation zwischen Netzbetreiber und Kunden
  • Betreuung beim Lieferantenwechsel
  • Versand von PINs
  • Erfassung von Zählerständen für Kunden und Einspeiser
  • Zählerstandsrecherche unter Einhaltung der Fristen nach GPKE
  • Zählerstandsplausibilisierung für die Netzabrechnung
  • SLP-Anlagen

// Kundenrückgewinnung

  • Reaktivierung von Angebotswechslern