Chief Operating Officer (COO) (m/w/d) Call-Center

Das bist Du

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Call-Center-Umfeld, idealerweise in vergleichbarer Position
• Ausgeprägte strategisch-analytische Fähigkeiten und Organisationstalent
• Erfahrung in Change-Management und in der Prozessoptimierung
• Unternehmerisches Denken mit hoher Eigenverantwortung

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Unterstützung der Geschäftsleitung bei operativen und strategischen Entscheidungen
• Sicherstellung optimaler Prozessabläufe sowie Weiterentwicklung und Umsetzung effizienter Arbeitsstrukturen
• Steuerung und Kontrolle der operativen Umsetzung von Unternehmenszielen
• Führung, Entwicklung und Motivation der Führungskräfte und Mitarbeitenden
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (z. B. IT, HR, Controlling)
• Analyse und Optimierung von KPIs zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität

Diese Benefits hast Du

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem dynamischen Unternehmen
• Ein engagiertes, motiviertes Team
• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen
• Zentrale Lage unseres Büros mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Diverse Extraleistungen, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Nachhilfe für die Kinder unserer Mitarbeitenden

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Dialog-Factory GmbH
HR Management, Cynthia Kuci,
Schertlinstraße 23, 86159 Augsburg